Central de Ajuda ao Cliente:

A GBV - Global Business View é uma empresa certificada e de confiança do Programa Google Street View Trusted que oferece o melhor padrão de qualidade em imagens corporativas a seus clientes, colocando seu negócio em evidência para todo o mercado em qualquer lugar do mundo a qualquer tempo.

REQUERER E REINVIDICAR UMA EMPRESA NO GOOGLE

Prezado Cliente,

A publicação do Tour Virtual 360 do Google é feita baseada no cadastro da empresa na base de dados Google Meu Negocio, no momento da publicacao do seu tour, sua empresa ainda não detinha cadastro no Google, ou seja, sua empresa não existia para o Google. Para agilizar seu posicionamento de marketing e visibilidade na internet fizemos um cadastro básico de sua empresa e incluimos o tour, que hoje pode ser visualizado através do LINK que já lhe enviamos logo após a publicação do Tour.

Alguns novos passos são necessários para que o Google possa normalmente exibir os dados de sua empresa através de uma pesquisa no Google. Sua empresa precisa ter um administrador da ficha Google Meu Negócio, prioritariamente esta é uma tarefa que o Google designa somente ao proprietário da empresa. Para tanto voce DEVE REINVIDICAR o cadastro da empresa como proprietário desta. Estou lhe enviando em anexo um passo a passo do Google de como REINVIDICAR A EMPRESA, siga os passos respondendo as questões que provam a propriedade da empresa.

Proximo passo, o cadastro precisa ser confirmado através de um código de confirmaçao que o Google lhe enviará pelo Correio após a reinvidicacao de propriedade. Outra alternativa é avisar-me que já fez a reinvidicação e me informar o email GMAIL utilizado na reinvidicação da empresa. Entao eu requisito a confirmacao atraves do acesso que tenho ao sistema Google.

Terceiro e ultimo passo, é a AUTENTICAÇÃO da empresa no Google, são os computadores do Google que colocarão sua empresa no mapa e nas pesquisas do Google. Isto é uma tarefa feita pelos ROBOTS do Google e pode demorar de 15 a 30 dias.

Não hesite em me contatar no intuito de sanar eventuais dúvidas, é extremamente importante que as ações acima sejam feitas para que sua empresa possa ter uma plena exposição e visibilidade na internet

PASSO A PASSO DO GOOGLE PARA REINVIDICAR/REQUERER UMA EMPRESA

Algumas empresas já foram verificadas por seus proprietários ou administradores e, assim, elas têm uma ficha do Google Meu Negócio. A ficha pertence à pessoa que fez essa verificação.

Siga as etapas abaixo para ver se alguém já verificou sua empresa:

Navegue até o Google Meu Negócio.
Faça login com a Conta do Google (use seu email GMAIL) que você usa para gerenciar sua empresa.
Pesquise sua empresa usando o nome e o endereço dela.
Clique na sua empresa nos resultados da pesquisa.
Caso seja exibida uma caixa de diálogo informando que alguém já verificou a empresa, escolha uma das opções abaixo.
Usar outro endereço de e-mail

Talvez você já tenha verificado sua empresa usando outro endereço de e-mail. Caso tenha mais de uma Conta do Google (por exemplo, uma para mensagens pessoais e outra para comunicações corporativas), saia do Google Meu Negócio e faça login com outra Conta do Google.

As fichas que você verificou com essa Conta do Google serão exibidas. Se nenhuma ficha aparecer nas suas Contas do Google, entre em contato com o atual proprietário da ficha.

Entrar em contato com o atual proprietário da ficha

Entre em contato diretamente com o atual proprietário usando os dados de contato na ficha de empresa pertencente a ele. Inclua instruções para adicionar você como administrador da ficha ou transferir a propriedade da ficha para você.

Não é possível entrar em contato com o atual proprietário da ficha
Você também pode entrar em contato com o atual proprietário da ficha por meio do Google Meu Negócio.

Observação: Esse processo pode levar várias semanas, e somente o atual proprietário da ficha pode adicionar você como administrador ou transferir a propriedade da ficha a você.

Siga estas etapas para criar uma mensagem para o atual proprietário da ficha:

Navegue até Google Meu Negócio.
Faça login no Google com a conta que você usa para gerenciar sua empresa.
Pesquise sua empresa usando o nome e o endereço dela.
Insira o nome ou o endereço da sua empresa e selecione-a no menu suspenso.
Quando você seleciona sua empresa, uma caixa de diálogo é exibida informando que alguém já a verificou. Clique em Solicitar propriedade.
Clique em Informar um problema caso você queira atualizar as informações dessa ficha no Google, como um endereço ou número de telefone incorreto.

Preencha o formulário. É possível incluir uma mensagem para que o proprietário atual entre em contato diretamente com você para tirar dúvidas. Inclua:

Quem você é
Qual é sua relação com a empresa
Por que você precisa gerenciar a ficha
Onde ele pode encontrar mais informações
que você precisa que ele faça
Como ele pode entrar em contato com você

O atual proprietário da ficha receberá um e-mail com uma solicitação para entrar em contato, e você receberá um e-mail de confirmação. Aguarde até sete dias para que o atual proprietário da ficha responda à sua solicitação. Se ele não responder em sete dias, entre em contato com o suporte respondendo ao e-mail de confirmação.

REMOVER EMPRESAS/FICHAS DUPLICADAS

Se você adicionar um local que já foi verificado no Google Meu Negócio, ele não será exibido no Google Maps e será marcado como um "Local duplicado" na sua conta. Se você verificou o local original, é possível remover o local duplicado seguindo as etapas abaixo.

Se você está tentando adicionar um local que já foi verificado por outro usuário, siga estas instruções para solicitar acesso ao local.

Locais duplicados na sua conta

Se você tiver dois ou mais locais idênticos na sua conta, apenas um deles poderá ser verificado e aparecer no Google Maps. Os outros locais serão marcados como duplicados. Para remover locais duplicados da sua conta:

Faça login no Google Meu Negócio.

Clique em Locais duplicados na parte superior da página e, em seguida, clique no local que você deseja remover.

Analise o local. Veja se as informações comerciais do local duplicado estão presentes no local que continuará na sua conta. Verifique se os URLs de fotos, os campos específicos de anúncios e os códigos de loja estão atualizados no local que você manterá.

Clique na seta Voltar no canto superior esquerdo para voltar à sua lista de locais.

Clique em Remover duplicata no lado direito do local que você deseja remover.

Locais duplicados no Google Maps

As duplicatas da sua conta não aparecem no Google Maps. Para informar a existência de locais duplicados no Google Maps, clique no link Informar um problema que aparece nos resultados do Google Maps relacionados ao local. Em seguida, selecione as opções para informar que o local está duplicado.

COMO CRIAR UMA FICHA DE SUA EMPRESA

NO GOOGLE MEU NEGOCIO

COMO COLOCAR SEU TOUR VIRTUAL EM

SEU SITE

Minha empresa está com imagem desatualizada no Street View do Google Maps

O que fazer?

Após reivindicar sua empresa no Google Meu Negócio e começar administrar sua presença online através do painel de gerenciamento você resolve visitar a opção "Ver seu negócio no Google" e leva um susto. A imagem mostrada no Street View no Google Maps e muitas vezes no Google Search é da fachada de uma empresa que não é a sua ou uma fachada degradada - foto acima - pois a foto está desatualizada. A primeira pergunta que vem a sua cabeça é: Como conseguir que o Google atualize essa imagem?

A resposta para esta pergunta é simples. O Google Maps não efetua atualização pontual de imagens do Street View. Atualizações de imagens do Street View acontecem quando o Google efetua uma nova captação de imagens de toda uma região. Mas não desespere!

Veja o que você pode fazer gratuitamente para que seus clientes não se impressionem pela imagem desatualizada da fachada do seu negócio no Street View.

- Tornar a presença do seu negócio na web mais efetiva com ferramentas que o próprio Google disponibiliza de forma gratuita para você turbinar seu negócio:

- Inserir fotos atualizadas do seu negócio

Adicione fotos atualizadas de sua empresa através do Painel do Google Meu Negócio. Estas fotos também são apresentadas no Google Maps e no Google Search quando um potencial cliente procura por seu negócio. Sempre que o Google apresentar sua empresa e aquela imagem desconsertante desatualizada do Street View for mostrada, ao lado na mesma janela também será mostrado fotos atualizadas de sua empresa.

*DICA - Além de suas fotos, peça seus amigos, clientes e usuários para enviarem fotos de sua empresa. Isso aumenta a relevância de sua "listagem" aos olhos do Google

- Inserir seu próprio "Street View" atualizado da fachada e/ou partes de sua empresa
Muitos usuários ignoram esta ferramenta, no entanto o Google Maps valoriza muito as imagens de 360º que em geral tem mais destaque e relevância sobre uma foto comum.

Você pode criar uma ou várias imagens em 360º graus da fachada de seu negócio e publicar no Google Maps. Pode criar imagens 360º graus de um ou vários ambientes de sua empresa e caso deseje, pode conectar estas imagens para que seu visitante online navegue - "ande" - por dentro de seu negócio numa experiência totalmente imersiva.

A única ferramenta que você precisa é um telefone celular com câmera.

- Adicionar fotos com o Google Business View

Além das opções acima no estilo "faça você mesmo" o Google também oferece o Business View. Um fotógrafo licenciado e autorizado pelo Google irá efetuar fotos profissionais e de alta qualidade de 360° graus - Street View - do interior do seu negócio. O Google não cobra por este serviço, mas a captação das imagens é efetuada por terceiros que cobram pela realização da sessão de fotos no seu estabelecimento. O Google não participa da política de preços.

Uma das vantagens do Google Business View é que as imagens do programa em geral suplantam as imagens do Street View tradicional na apresentação de sua empresa no Google Search e/ou Google Maps e há o indicativo que existem imagens internas do local.

O que é um Tour Virtual 360 Graus

Um Tour Virtual é baseado em uma coletânea de Fotos Panorâmicas em 360 graus. Cada foto chamamos de Ponto de Visualização (como uma bolha 360), cada ponto deve estar a no maximo 3-5 metros de distância do outro. Um ponto DEVE sempre visualizar o anterior e nada deve haver entre os pontos (obstáculos). Podemos incluir Textos, Imagens, Audio, Musica, Videos e Links dentro do Tour.

A quantidade de pontos necessária para construir um Tour Virtual depende do tamanho e do layout do local a ser fotografado (veja o exemplo ao lado de uma loja.

Negociamos pacotes de pontos de visualização (5 pts | 10 pts etc) de acordo com a necessidade de seu empreendimento.

O intuito do Tour Virtual é proporcionar a possibilidade que seus clientes possam conhecer as incríveis instalações, produtos e serviços, a partir de qualquer celular, tablet ou computador a qualquer tempo e em qualquer lugar. Atraindo Novos Clientes e Aumentando suas Vendas !

O investimento é parcelado e pode ser pago em boletos ou cartão de crédito de acordo com seu fluxo de caixa.

Peça já seu Orçamento sem Compromisso !

Tour Virtual 360

Vantagens de um Tour 360 graus

1. Otimiza o ranqueamento nos mecanismos de buscas

Essa ferramenta do Google pode ter um alcance para além dos clientes já prospectados ou que já conheçam sua empresa. Também têm potencial de serem atingidos aqueles consumidores que ainda não tiveram contato com seu negócio física ou virtualmente. Considerando que a taxa de conversão de usuários que buscam serviços locais é mais alta, disponibilizar o tour virtual é uma estratégia de engajamento com grandes chances de resultar em visitas presenciais.

2. Melhora a credibilidade do negócio

Entre as vantagens do Tour 360 está o aumento da credibilidade do seu negócio. Essa impressão é muito relevante, já que atualmente os consumidores buscam referências sobre determinado produto/serviço na internet, antes de adquiri-lo. Permitir o potencial cliente “visitar” as instalações da empresa e checar a estrutura com seus próprios olhos dá veracidade às informações e transmite confiança. Esses fatores influenciam positivamente a decisão do cliente, além do tour virtual poder ser informativo e divertido, gerando mais engajamento.

3. Atrai mais clientes

Um dos principais aspectos que influencia o poder de decisão do consumidor é o visual. Por isso se investe tanto em campanhas publicitárias focadas na imagem do produto em setores como alimentício e de vestuário, por exemplo. Pense nas vantagens do Tour 360 para uma academia: ela pode definir sua tela inicial como um dos seus ambientes mais ricos em equipamentos e aparelhos de musculação. Já uma instituição de ensino pode oferecer uma experiência de visitação completa do interior da universidade para seus futuros alunos.

Certamente, essa estratégia atrairá mais clientes, conquistando-os por um de seus sentidos mais relevantes na tomada de decisão: a visão.

4. Aumenta o nível de competitividade

Cada vez mais locais são adicionados ao banco de dados do Google. Empresas do mundo inteiro estão disponibilizando a visitação virtual aos seus clientes em potencial através de um Tour 360. Essa tendência já chegou ao Brasil e, sem dúvidas, as empresas que disponibilizam um tour virtual de suas instalações para os usuários têm vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

Uma pesquisa feita pela Ipsos mostrou que as fichas empresarias que possuem tour virtual têm o dobro de probabilidade de gerar interesse dos consumidores no Google Maps. Essa mesma pesquisa evidenciou que, ao buscar por empresas, 44% dos consumidores usam aplicações de mapeamento.

5. Funciona em dispositivos móveis

Atualmente, toda ação de marketing na web deve ser pautada pela acessibilidade aos smartphones — esses que já são a ferramenta de acesso à internet mais usada no Brasil. O tour virtual segue essa tendência e funciona perfeitamente nos aplicativos do Google Maps e do Google Street View.

6. Apresenta ótimo retorno sobre investimento (ROI)

Todos os analistas de marketing e diretores de empresa — quando em frente a uma proposta — vão desenvolver um prognóstico de resultados em comparação com o investimento monetário. Dessa maneira, chega-se a uma decisão mais assertiva sobre qualquer ação. O tour virtual do Street View Trusted é realizado por empresas e profissionais parceiros do Google. A precificação varia de acordo com o tamanho da área onde o tour virtual vai ser feito. Assim, negócios menores terão investimentos proporcionais e ambas — grandes e pequenas empresas — podem se surpreender com os valores.

7. Pode ser usado no website e nas redes Sociais (Facebook, Instagram, Whatsup)

Depois que o tour virtual estiver pronto e publicado no Google Maps, ele pode — e deve — ser replicado no site da empresa. Dessa forma, amplia-se o alcance desse recuso consideravelmente. O processo de integração — tanto no site quanto no Facebook — é feito de forma simples e geralmente não traz custos extras para o negócio. Assim, ao deixar essas plataformas mais atraentes, uma marca ganha muito na busca pela conversão de visitantes em clientes.

8. Passa uma ideia de inovação

Foi-se o tempo em que apenas as empresas de Tecnologia da Informação (TI) faziam uso de recursos inovadores para atrair consumidores. Hoje em dia, toda empresa pode se destacar ao criar equipamentos e aplicações de ponta. Os consumidores também se acostumaram com a tecnologia permeando todos os tipos de setores da indústria. Assim, o tour virtual empresta uma conotação de qualidade e eficiência, independentemente do setor de atuação do negócio.

9. Ajuda na imagem da marca

Com o crescente número de pessoas usando o Google Maps para encontrar e se dirigir até empresas, a importância de se destacar tem ganhado um grande peso. Assim, entre as ações para desenvolver uma identidade para o negócio, o uso do tour virtual contribui na formação de uma imagem positiva para marca. Ao assegurar o público da qualidade infraestrutural do seu estabelecimento físico, uma marca também se identifica como uma organização que preza pelos seus clientes e pela efetividade dos seus produtos e serviços.

Fonte: https://blog.carratu.com.br/

FAQ GBV360 | Principais Perguntas dos Clientes

O que é uma Agencia Google Trusted?

Programa Google Street View Trusted. A Contratada é uma prestadora de serviços independente, e nem ela, nem qualquer um de seus empregados são um agente ou empregado da Google. Entretanto, a Contratada está autorizada pelo programa Google Street View Trusted a fornecer serviços de fotografia para empresas locais que queiram participar do programa Trusted.
Como receberei meus boletos e efetuarei os pagamentos?

A Contratada não se responsabiliza, tão pouco isentará de multa e juros a Contratante, caso os boletos não cheguem ao poder da Contratante em caso de o e-mail informado ser inválido, incorreto, ou ainda se o e-mail for direcionado pelo provedor para a caixa de spam da Contratante. Os pagamentos não estão vinculados a qualquer aprovação prévia do serviço ou da publicação e/ou entrega dos mesmos;
Como é o processo de aprovação do Serviço?

Contratada fotografará as partes externas e internas das instalações da Contratante designadas pela mesma como aceitáveis para fotografia no que esteja relacionado ao programa Trusted, a contratação dos serviços é feita baseada em portfólio da Contratada apresentado pelo Consultor de Vendas; Contratada usará esforços comercialmente razoáveis para garantir que as fotografias atendam às especificações técnicas do programa Google Street View Trusted, portanto não haverá aprovação prévia ou posterior das mesmas, sendo assim a compra é baseada em portfólio; Os pagamentos não estão vinculados a qualquer aprovação prévia do serviço ou da publicação e/ou entrega dos mesmos;
Em caso de atraso no pagamento pagarei multa e juros nos boletos?

Será cobrada multa de 2% em virtude do pagamento em atraso da fatura, além de juros de mora de 1% ao mês sobre valores em atraso. Em caso de inadimplência da Contratante, o tour poderá ser excluído da plataforma Google Street View e publicado novamente após pagamento da mesma.
Em caso de inadimplência serei protestado?

Sim, os boletos são registrados num Sistema Bancário e em caso de inadimplência seus boletos podem ser protestados. Entre em contato com o departamento financeiro e/ou juridico da GBV360 e negocie seu pagamento. Evite protestos!
Como é feito o agendamento da Sessão de Fotos?

As sessões de fotos agendadas em acordo entre a Contratante e o Fotógrafo podem, e devem, ser reagendadas se por motivos de força maior com pelo menos 24hs de antecedência à data agendada. A não observância incorrerá em taxa de deslocamento do fotógrafo no valor de R$ 100,00 (cem reais) e ajustado conforme distância entre o Contratante e a Contratada que emitirá boleto suplementar de cobrança. O agendamento da sessão de fotos é feito via mensagem eletrônica do celular do contratante inscrito no contrato, por SMS e/ou ligação telefônica e depende da resposta do contratante e da agenda do fotografo. Temos copia dos avisos, mensagens e ligações em nossos servidores.
Quanto tempo tenho para responder ao agendamento da Sessão de Fotos?

A sessão de fotos deverá ser realizada num prazo de até 30 dias após a assinatura deste contrato. Caso não haja agendamento por parte do Contratante após este período, este contrato será considerado CANCELADO incorrendo o ônus contratual deste. A prorrogação deste prazo somente poderá ocorrer sob anuência de ambas as partes deste e desde que não haja qualquer pendência financeira deste. As sessões de fotos agendadas em acordo entre a Contratante e o Fotógrafo podem, e devem, ser reagendadas se por motivos de força maior com pelo menos 24hs de antecedência à data agendada. A não observância incorrerá em taxa de deslocamento do fotógrafo no valor de R$ 100,00 (cem reais) e ajustado conforme distância entre o Contratante e a Contratada que emitirá boleto suplementar de cobrança.
Tenho um tour 360 antigo realizado por outra Agencia, como proceder?

A publicação de um novo Tour pela CONTRATADA não substitui eventuais Tours antigos contratados anteriormente. Ficando sob responsabilidade da CONTRATANTE requerer a exclusão do Tour antigo de sua ficha cadastral.
Quem administra as informações de minha empresa na Ficha do Google?

O gerenciamento da ficha da empresa, denominado Google Meu Negocio, é de total responsabilidade da CONTRATANTE, assim como as informações contidas neste registro, a exclusão mesmo que acidental da ficha e ônus da consequente exclusão do Tour são responsabilidade da CONTRATANTE.
Como posso cancelar meu contrato?

Em caso de desistência ou cancelamento antes da publicação do mesmo conforme item 3.6 deste, por parte do CONTRATANTE, a CONTRATADA cobrará uma taxa de 30% (trinta por cento) do valor total do contrato, em virtude dos custos decorrentes de comissões de vendas, administração de contratos e processos, agendamento/e ou locomoção dos fotógrafos através da emissão de novo boleto de pagamento em detrimento do cancelamento dos anteriores já emitidos.
Como requisitar a exclusão de Tour já publicado?

A exclusão do Tour, esta deverá ser feita por escrito ao email: gbv.valedoparaiba@gmail.com, esta ordem de serviço prevê uma multa de cancelamento e demanda o pagamento de taxa de serviço.
Quanto tempo dura uma Sessão de Fotos da minha empresa.

A sessão de fotos dependo do tamanho e Layout da empresa, em média demanda de 10 a 15 minutos. Um responsável deverá acompanhar o processo, onde não deverá haver funcionários e/ou clientes durante a captação caso estejam em procedimento estético ou de saúde.
Preciso renovar meu Tour 360?

Não, a publicação de um tour nao requer atualização, renovação, ou seja, enquanto existir a Plataforma Google Street View no Google Maps seu tour será vitalicio. Após o pagamento das faturas do contrato firmado entre as partes, não haverá qualquer pagamento extra para manter seu Tour 360 na plataforma Google, nem renovações, nem anuidades, etc Uma renovação é necessário numa mudança de endereço ou de uma reforma ou ampliação do local e layout da sua empresa, mas neste caso um novo contrato será firmado entre as partes. Qualquer requisição de qualquer um que seja para pagamentos suplementares deve ser encarada como ilicita e abusiva para manter seu tour e/ou informações de sua empresa na Plataforma Google, em caso de dúvidas entre em contato com nosso departamento financeiro.
O Que são Pontos de Visualização?

Um tour 360 graus é baseado em pontos de visualização. São locais onde o fotografo vai determinar a captura de imagens para mostrar suas instalações, equipamentos e produtos. Cada local onde for fotografado será um Ponto de Visualização. A quantidade de pontos de visualização dependem do tamanho do ambiente e seu layout e também do numero de salas e ambientes a serem fotografados. Por exemplo: Uma loja pequena de aproximadamente 50m2, demandará até 3 pontos de visualização, um ponto na Fachada, um ponto na entrada da loja e um ponto dentro da loja.
Quantos pontos de visualização são necessário para compor um Tour 360 graus?

A quantidade de pontos de visualização dependem do tamanho do ambiente e seu layout e também do numero de salas e ambientes a serem fotografados. Por exemplo: Uma loja pequena de aproximadamente 50m2, demandará até 3 pontos de visualização, um ponto na Fachada, um ponto na entrada da loja e um ponto dentro da loja.

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